Teslimat ve İade Şartları

1. Satın Alınan Hizmet

ProjePortalı'nda satın alınan ürün, platformda PDF proje paftası oluşturmak için kullanılan dijital kredidir. Fiziksel bir ürün gönderimi yapılmaz; kargo veya teslimat ücreti yoktur. Her PDF proje paftası oluşturma işleminde hesabınızdan 1 kredi düşer.

2. Teslimat

• Kredi kartı / banka kartı ile ödeme: Ödeme iyzico tarafından onaylandığı anda krediler hesabınıza tanımlanır.
• Havale / EFT ile ödeme: Ödemeniz hesabımıza ulaşıp teyit edildikten sonra, en geç 1 iş günü içinde krediler hesabınıza tanımlanır ve e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
• Güncel bakiyenizi ve kredi hareketlerinizi Hesabım sayfasından görebilirsiniz.
• Ödemenize ait fatura düzenlendiğinde Hesabım › Faturalar bölümünden indirilebilir ve e-posta adresinize bildirilir.

3. Cayma Hakkı

Krediler, ödemenin onaylanmasıyla birlikte elektronik ortamda anında hesabınıza tanımlanan dijital bir hizmettir. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu husus, satın alma öncesinde Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilir ve ödeme adımında onayınız alınır.

4. İade Yapılan Durumlar

Cayma hakkı bulunmamakla birlikte, aşağıdaki durumlarda ödediğiniz tutar iade edilir:

• Aynı sipariş için birden fazla çekim yapılması (mükerrer çekim),
• Seçilen paketin fiyatından farklı bir tutarın çekilmesi,
• Ödeme alındığı hâlde kredilerin teknik bir nedenle hesabınıza tanımlanamaması.

Bu durumlar dışında satın alınan krediler iade edilmez, nakde veya başka bir hizmete çevrilemez. Kullanılmış krediler (PDF paftası oluşturulan projeler) için iade yapılmaz.

5. İade Süreci

• İade talebinizi info@projeportali.com adresine veya 0542 780 06 95 numaralı telefona iletebilirsiniz. Talebinizde hesabınıza kayıtlı e-posta adresini ve ödeme tarihini belirtmeniz yeterlidir.
• Uygun bulunan iadeler, talebin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.
• Kartla yapılan ödemelerin iadesi, ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden yapılır. Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
• Havale / EFT ile yapılan ödemelerin iadesi, adınıza kayıtlı ve sizin bildireceğiniz IBAN'a yapılır.
• İade edilen ödemeye ait krediler hesabınızdan düşülür.

6. İletişim

Ayrıntılı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyebilirsiniz.